KULLANICI, ÜYELİK VE HİZMET KULLANIM SÖZLEŞMESİ

Yürürlük Tarihi: [21.06.2025]
Son Güncelleme Tarihi: [08.07.2026]

İnternet Sitesi: https://saglayicidan.com/

bundan sonra “Sağlayıcı” veya “Saglayicidan.com” olarak anılacaktır,

ile diğer tarafta Saglayicidan.com internet sitesine üye olan, Site üzerinden bakiye yükleyen, sipariş oluşturan, API kullanan veya herhangi bir hizmetten yararlanan gerçek ya da tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Sağlayıcı ve Kullanıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. TANIMLAR

Bu Sözleşme’de geçen;

Site: Saglayicidan.com alan adı, alt alan adları, mobil görünümler, kullanıcı paneli ve Sağlayıcı tarafından işletilen diğer elektronik ortamları,

Kullanıcı: Site’ye üye olan, bakiye yükleyen, sipariş oluşturan, API kullanan veya hizmetlerden herhangi bir şekilde yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,

Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek ya da tüzel kişiyi,

Kurumsal Kullanıcı: Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden şirket, işletme, yeniden satıcı, ajans, panel sahibi, API kullanıcısı veya diğer profesyonel kullanıcıları,

Hizmet: Site üzerinde listelenen sosyal medya takipçi, beğeni, görüntülenme, izlenme, abone, üye, paylaşım, kaydetme, yorum, etkileşim ve benzeri dijital destek hizmetlerini,

Sipariş: Kullanıcının belirli bir hizmeti, bağlantıyı, kullanıcı adını, hedefi ve miktarı seçerek Site veya API üzerinden oluşturduğu talebi,

Bakiye: Kullanıcının Site üzerindeki hizmetleri satın alabilmesi amacıyla hesabında kaydi olarak izlenen kullanım tutarını,

API: Kullanıcının kendi yazılımı, internet sitesi veya paneli üzerinden Saglayicidan.com sistemine otomatik sipariş göndermesine imkân veren uygulama programlama arayüzünü,

Refill/Telafi: Garanti kapsamındaki bir siparişte meydana gelen uygun düşüşlerin, servis açıklamasında belirtilen şartlar ve süre içerisinde yeniden tamamlanmasını,

Başlangıç Sayısı: Siparişin işleme alınması sırasında sistem tarafından tespit edilen takipçi, beğeni, izlenme, üye veya diğer ilgili metrik miktarını,

Kalan Miktar: Siparişin henüz teslim edilmemiş kısmını,

Kısmi Tamamlanma: Siparişin tamamının teslim edilememesi ve teslim edilmeyen kısmın sistem tarafından “Partial/Kısmi” olarak sonuçlandırılmasını,

Garanti Süresi: Yalnızca ilgili hizmet açıklamasında açıkça belirtilen refill veya telafi süresini,

Destek Sistemi: Site içerisindeki destek talepleri, belirtilen e-posta adresleri, Telegram destek hattı veya Sağlayıcı tarafından ilan edilen diğer iletişim kanallarını,

ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme’nin konusu;

1. Kullanıcının Site’ye üyeliğine,
2. Kullanıcı hesabının kullanımına ve güvenliğine,
3. Site üzerinden bakiye yüklenmesine,
4. Hizmetlerin satın alınmasına ve teslimine,
5. API kullanımına,
6. Siparişlerin işlenmesine, iptaline, kısmi tamamlanmasına ve refill işlemlerine,
7. Tarafların hak, yükümlülük ve sorumluluklarına,
8. Üyeliğin askıya alınması veya sonlandırılmasına,
9. Uyuşmazlıkların çözümüne

ilişkin esasların belirlenmesidir.

Her hizmetin sipariş anında görüntülenen adı, açıklaması, fiyatı, minimum ve maksimum sipariş miktarı, tahmini başlama süresi, garanti durumu ve diğer özel şartları bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

Hizmet açıklaması ile bu Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde, tüketici mevzuatındaki zorunlu hükümler saklı kalmak üzere, ilgili siparişe özgü ve ödeme öncesinde Kullanıcıya gösterilen hizmet açıklaması öncelikli olarak uygulanır.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE KABULÜ

Kullanıcı;

• Üyelik formunu doldurması,
• “Kullanıcı Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum” seçeneğini işaretlemesi,
• Site’ye üye olması,
• Bakiye yüklemesi,
• Sipariş oluşturması,
• API anahtarı oluşturması veya API üzerinden işlem yapması

ile bu Sözleşme’yi elektronik ortamda kabul etmiş olur.

Kullanıcı, Sözleşme’yi kabul etmeden önce metni okuyup inceleyebileceğini ve elektronik ortamda saklayabileceğini kabul eder.

Sözleşme’nin kabul edildiğine ilişkin tarih, saat, IP adresi, oturum ve işlem kayıtları yürürlükteki mevzuata uygun şekilde saklanabilir.

5. ÜYELİK ŞARTLARI VE HUKUKİ EHLİYET

Site’ye üye olan gerçek kişi Kullanıcı;

1. En az 18 yaşında olduğunu veya yasal temsilcisinin geçerli iznine sahip bulunduğunu,
2. Hukuki işlem ehliyetine sahip olduğunu,
3. Üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu,
4. Başkası adına izinsiz hesap açmadığını,
5. Bu Sözleşme’yi kabul etmeye ve hizmet satın almaya yetkili olduğunu

beyan eder.

Tüzel kişi veya işletme adına hesap oluşturan kişi, ilgili tüzel kişiyi veya işletmeyi temsil etmeye yetkili olduğunu kabul eder.

Sağlayıcı; yanlış, eksik, yanıltıcı veya üçüncü kişilere ait bilgilerle oluşturulan hesapları doğrulama, sınırlandırma, askıya alma veya kapatma hakkına sahiptir.

6. KULLANICI HESABI VE HESAP GÜVENLİĞİ

Her Kullanıcı yalnızca kendisine ait bir hesap kullanmalıdır. Sağlayıcının önceden yazılı izni olmadan birden fazla hesap açılması, kampanya veya sistem avantajlarından tekrar yararlanılması amacıyla hesap çoğaltılması yasaktır.

Kullanıcı;

• Kullanıcı adı ve şifresinin gizliliğini korumak,
• Güçlü ve benzersiz bir şifre kullanmak,
• API anahtarını üçüncü kişilerle paylaşmamak,
• Ortak veya güvenli olmayan cihazlarda hesabını açık bırakmamak,
• Yetkisiz erişim şüphesini derhal Sağlayıcıya bildirmek

ile yükümlüdür.

Hesap, şifre veya API anahtarının Kullanıcının kusuru nedeniyle üçüncü kişilerin eline geçmesinden kaynaklanan işlemlerden Kullanıcı sorumludur.

Kullanıcının yetkisiz erişimi zamanında bildirmesinden sonra Sağlayıcının makul güvenlik tedbirlerini almamasından kaynaklanan zararlar bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Hesapların satılması, kiralanması, devredilmesi veya başka kişilerle ortak kullanılması Sağlayıcının yazılı iznine tabidir.

7. HİZMETLERİN NİTELİĞİ

Saglayicidan.com; Instagram, TikTok, Telegram, YouTube, X/Twitter, Facebook ve Site üzerinde belirtilen diğer platformlara yönelik dijital sosyal medya hizmetleri sunar.

Hizmetlerin kapsamı ve niteliği, sipariş anında ilgili servis açıklamasında belirtilir.

Sağlayıcı;

• Instagram,
• Meta,
• Facebook,
• TikTok,
• Telegram,
• Google,
• YouTube,
• X/Twitter

veya hizmet verilen diğer üçüncü taraf platformların sahibi, temsilcisi, iş ortağı ya da resmî bayisi değildir. Bu platformlara ait marka ve isimler yalnızca hizmetin hangi platformla ilişkili olduğunu açıklamak amacıyla kullanılabilir.

Hizmet satın alınması;

• Organik büyüme,
• Satış veya gelir artışı,
• Keşfet ya da önerilenler bölümüne çıkma,
• Hesap doğrulaması alma,
• Reklam gelirlerinin artması,
• Kalıcı etkileşim elde etme,
• Belirli bir sıralamaya ulaşma

konusunda sonuç garantisi verildiği anlamına gelmez.

8. KULLANIM AMACI VE KULLANICININ SORUMLULUĞU

Kullanıcı, hizmetleri hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder.

Kullanıcı, hizmet satın aldığı sosyal medya hesabı, profil, sayfa, kanal, grup, gönderi, video veya bağlantı üzerinde işlem yaptırma yetkisine sahip olduğunu ya da hak sahibinden gerekli izni aldığını beyan eder.

Hizmetlerin aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır:

1. Başka kişilerin kimliğine bürünmek veya sahte kimlik oluşturmak,
2. Dolandırıcılık, tehdit, şantaj veya taciz gerçekleştirmek,
3. Çocukların cinsel istismarı veya sömürülmesiyle ilgili içerikleri desteklemek,
4. Terör örgütlerini, şiddeti veya suç faaliyetlerini desteklemek,
5. Nefret söylemi, ayrımcılık veya hedef gösterme içeren faaliyetlerde bulunmak,
6. Telif, marka, kişilik veya diğer fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmek,
7. Sahte yorum, sahte değerlendirme veya tüketicileri yanıltan ticari faaliyetler yürütmek,
8. Seçim süreçlerini, kamuoyunu veya toplumsal olayları hukuka aykırı biçimde manipüle etmek,
9. Başkalarına ait hesaplara zarar vermek veya hesapların kapatılmasına neden olmak,
10. Yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı işlem yapmak.

Kullanıcı, hizmet verilen sosyal medya platformlarının kendi kullanım koşullarını ayrıca incelemekle yükümlüdür.

Üçüncü taraf platformların hizmet kullanımını sınırlaması, etkileşimleri silmesi, hesabı askıya alması veya kapatması ihtimali Kullanıcı tarafından dikkate alınmalıdır.

9. SİPARİŞ OLUŞTURMA

Kullanıcı sipariş oluşturmadan önce;

• Doğru hizmeti seçmek,
• Hizmet açıklamasını okumak,
• Doğru bağlantı veya kullanıcı adını girmek,
• Hesabı veya içeriği hizmetin teslimine uygun şekilde erişilebilir tutmak,
• Minimum ve maksimum sipariş sınırlarına uymak,
• Garanti durumunu kontrol etmek,
• Sipariş miktarını doğrulamak,
• Fiyat ve para birimini incelemek

ile yükümlüdür.

Siparişin Site veya API üzerinden onaylanmasıyla birlikte ilgili tutar Kullanıcı bakiyesinden düşülür.

Kullanıcı tarafından yanlış hizmet, bağlantı, kullanıcı adı, miktar veya hedef seçilmesinden kaynaklanan sonuçlardan Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Siparişin henüz işleme alınmamış olması ve teknik olarak iptal edilebilmesi hâlinde Sağlayıcı, Kullanıcının iptal talebini değerlendirebilir. Ancak siparişin işleme alınmış, sağlayıcı sistemine aktarılmış veya teslimata başlamış olması hâlinde iptal mümkün olmayabilir.

10. BAĞLANTI VE HESAP ERİŞİLEBİLİRLİĞİ

Sipariş sırasında gönderilen bağlantının veya hesabın;

• Herkese açık,
• Aktif,
• Doğru,
• Silinmemiş,
• Kullanıcı adı değiştirilmemiş,
• Yaş veya ülke kısıtlamasına takılmamış,
• Giriş izni gerektirmeyen,
• Hizmetin teslimine teknik olarak uygun

olması gerekir.

Sipariş devam ederken;

• Hesabın gizliye alınması,
• Kullanıcı adının değiştirilmesi,
• Gönderinin silinmesi veya arşivlenmesi,
• Videonun kaldırılması,
• Kanalın ya da grubun kapatılması,
• Bağlantının değiştirilmesi,
• Platform tarafından erişimin sınırlandırılması

nedeniyle teslimatın durması veya eksik kalması Kullanıcının sorumluluğundadır.

Bu durumlarda sipariş tamamlanmış sayılabilir, iptal veya refill talebi reddedilebilir ve ücret iadesi yapılmayabilir. Tüketicinin emredici yasal hakları saklıdır.

11. AYNI BAĞLANTIYA BİRDEN FAZLA SİPARİŞ VERİLMESİ

Kullanıcı, bir sipariş tamamlanmadan aynı bağlantı için aynı veya benzer başka bir sipariş oluşturmamalıdır.

Aynı bağlantıya;

• Saglayicidan.com üzerinden,
• Başka bir SMM panelinden,
• Farklı bir sağlayıcıdan,
• Organik veya reklam kaynaklı eş zamanlı kampanyadan

birden fazla sipariş verilmesi başlangıç sayısının, teslim edilen miktarın ve düşüş miktarının doğru hesaplanmasını engelleyebilir.

Eş zamanlı siparişler nedeniyle oluşan fazla teslimat, eksik teslimat, yanlış başlangıç sayısı, hatalı kalan miktar veya refill uyuşmazlıklarından Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Aynı bağlantıya yeni sipariş verilmeden önce mevcut siparişin “Completed/Tamamlandı”, “Partial/Kısmi” veya “Canceled/İptal” durumuna geçmesi beklenmelidir.

12. BAŞLANGIÇ SAYISI VE SİSTEM KAYITLARI

Başlangıç sayısı, siparişin işleme alındığı sırada sistem veya hizmet sağlayıcı altyapısı tarafından otomatik olarak tespit edilir.

Sosyal medya platformlarındaki anlık değişimler, önceden devam eden kampanyalar, organik hareketlilik veya üçüncü taraf siparişler nedeniyle başlangıç sayısı Kullanıcının sipariş verdiği anda gördüğü sayıdan farklı olabilir.

Başlangıç sayısına ilişkin itirazların sipariş oluşturulduktan sonra mümkün olan en kısa sürede destek sistemi üzerinden bildirilmesi gerekir.

Sipariş tamamlandıktan veya uzun süre geçtikten sonra yapılan ve teknik kayıtlarla doğrulanamayan başlangıç sayısı itirazları reddedilebilir.

13. TESLİMAT VE TAHMİNİ SÜRELER

Hizmet açıklamalarında belirtilen başlangıç ve tamamlanma süreleri, geçmiş sipariş verileri veya sağlayıcı tahminleri üzerinden sunulan yaklaşık sürelerdir.

“Tahmini süre”, “ortalama süre”, “hızlı başlar” veya benzeri ifadeler kesin teslimat taahhüdü değildir.

Teslimat süreleri;

• Sosyal medya platformlarının güncellemeleri,
• Sunucu yoğunluğu,
• Hizmet sağlayıcı yoğunluğu,
• Kullanıcının hedef hesabındaki kısıtlamalar,
• Sipariş miktarı,
• Bölgesel veya küresel teknik arızalar,
• Tatil günleri,
• Üçüncü taraf platform müdahaleleri

nedeniyle değişebilir.

Bununla birlikte Sağlayıcı, siparişi makul süre içinde yerine getirmek için gerekli özeni göstermekle yükümlüdür.

Hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması veya makul olmayan ölçüde gecikmesi hâlinde yürürlükteki tüketici mevzuatı ve diğer emredici hükümler uygulanır.

14. SİPARİŞ DURUMLARI

Siparişler aşağıdaki veya benzeri durumlarda görüntülenebilir:

Pending/Bekliyor: Sipariş sıraya alınmıştır.

Processing/İşleniyor: Sipariş sağlayıcıya aktarılmış veya teslimat başlamıştır.

In Progress/Devam Ediyor: Siparişin teslimatı sürmektedir.

Completed/Tamamlandı: Sipariş sistem kayıtlarına göre tamamlanmıştır.

Partial/Kısmi: Siparişin bir bölümü teslim edilmiş, teslim edilmeyen bölümün bedeli hesaplanmıştır.

Canceled/İptal: Sipariş iptal edilmiş ve uygulanabilir tutar iade/bakiye işlemi yapılmıştır.

Sipariş durumlarının teknik sebeplerle gecikmeli güncellenmesi mümkündür. Kullanıcı, yalnızca durum adını değil, başlangıç sayısını ve kalan miktarı da kontrol etmelidir.

15. KISMİ TAMAMLANAN SİPARİŞLER

Bir siparişin tamamının teknik olarak teslim edilememesi hâlinde sipariş “Partial/Kısmi” durumuna alınabilir.

Kısmi tamamlanmada yalnızca teslim edilmeyen miktarın sipariş anındaki birim fiyat üzerinden hesaplanan karşılığı Kullanıcının panel bakiyesine iade edilir.

Teslim edilmiş kısmın bedeli iade edilmez.

Kur değişikliği veya hizmet fiyatının sonradan artması ya da azalması, kısmi iade hesabını değiştirmez. Hesaplama siparişin oluşturulduğu andaki fiyat üzerinden yapılır.

Tüketici işlemlerinde emredici mevzuat gereği farklı bir iade yöntemi uygulanması gerekiyorsa ilgili mevzuat hükümleri önceliklidir.

16. İPTAL İŞLEMLERİ

Her hizmet iptal edilebilir değildir.

İptal işlemi yalnızca;

• Hizmet açıklamasında iptal özelliği bulunduğunun belirtilmesi,
• Sipariş ekranında iptal butonunun aktif olması,
• API üzerinden iptal talebinin kabul edilmesi,
• Sağlayıcı altyapısının iptale teknik olarak izin vermesi

durumlarında gerçekleştirilebilir.

İşleme alınmış siparişlerde destek ekibine talep gönderilmiş olması siparişin kesin olarak iptal edileceği anlamına gelmez.

İptal talebi değerlendirilirken sipariş teslim edilmeye devam edebilir. İptal gerçekleşene kadar teslim edilen miktar düşülerek yalnızca teslim edilmeyen kısmın bedeli iade edilebilir.

Kullanıcının yanlış hizmet veya yanlış bağlantı seçmesi, siparişin teknik olarak iptal edilebilir olduğu anlamına gelmez.

17. GARANTİLİ VE GARANTİSİZ HİZMETLER

Hizmetler “garantili”, “refill”, “garantisiz”, “düşüş olabilir”, “az düşüş”, “yüksek düşüş”, “düşüş yok” veya benzeri açıklamalarla sunulabilir.

Garantili hizmet, yalnızca hizmet açıklamasında belirtilen süre ve şartlar içerisinde uygun düşüşler için refill talebinde bulunulabileceği anlamına gelir.

Garanti;

• Süresiz kalıcılık,
• Hiç düşüş yaşanmayacağı,
• Sosyal medya hesabının kapanmayacağı,
• Platformun etkileşimleri silmeyeceği,
• Siparişin ticari sonuç sağlayacağı

anlamına gelmez.

Garantisiz hizmetlerde teslimat sonrasında meydana gelen düşüşler için refill veya ücret iadesi yapılmaz.

“Düşüş yok” veya benzeri ifadeler, hizmetin normal kullanım ve geçmiş performans bilgisine dayalı açıklamasıdır. Üçüncü taraf sosyal medya platformlarının yapacağı toplu silme, algoritma değişikliği veya hesap temizliği üzerinde Sağlayıcının kontrolü bulunmadığından mutlak ve süresiz garanti olarak yorumlanamaz.

18. REFILL/TELAFİ ŞARTLARI

Refill yalnızca;

1. Hizmetin sipariş anında garantili olması,
2. Garanti süresinin devam etmesi,
3. Siparişin tamamlanmış olması,
4. Düşüşün teknik olarak doğrulanabilmesi,
5. Hesabın ve bağlantının erişilebilir durumda olması,
6. Kullanıcı adı veya bağlantının değiştirilmemiş olması,
7. Aynı bağlantıya eş zamanlı başka sipariş verilmemiş olması,
8. Düşüş miktarının refill için gerekli alt sınıra ulaşması,
9. İlgili hizmetin sağlayıcı sisteminde aktif olması

hâlinde uygulanabilir.

Garanti süresi siparişin “Completed/Tamamlandı” durumuna geçtiği tarihten itibaren başlar.

Aşağıdaki durumlar refill kapsamı dışındadır:

• Garanti süresinin sona ermesi,
• Kullanıcı adının değiştirilmesi,
• Hesabın gizliye alınması,
• Hesabın veya içeriğin silinmesi,
• Hesabın platform tarafından kapatılması veya sınırlandırılması,
• Aynı bağlantıya başka sipariş verilmesi,
• Kullanıcının mevcut takipçi veya etkileşimleri kendi işlemleriyle silmesi,
• Hizmet açıklamasında refill bulunmaması,
• Düşüşün sipariş öncesindeki sayıların altına inmemesi,
• Teknik olarak doğrulanamayan talepler.

Refill işlemleri anlık değildir ve ayrıca işlem sırasına alınabilir.

Garanti kapsamındaki refill hizmetinin kalıcı olarak yerine getirilememesi hâlinde Sağlayıcı; hizmetin niteliğine, teslim edilen miktara ve yürürlükteki mevzuata göre yeniden teslimat, eşdeğer hizmet, oransal bakiye iadesi veya gerekli diğer uygun çözümü sunabilir.

19. SERVİS DEĞİŞİKLİKLERİ

Sağlayıcı; teknik zorunluluk, hizmet sağlayıcı değişikliği veya hizmetin durdurulması hâlinde siparişi esaslı biçimde değiştirmemek ve Kullanıcıyı dezavantajlı duruma düşürmemek şartıyla eşdeğer nitelikte başka bir kaynak üzerinden tamamlayabilir.

Kullanıcının satın aldığı hizmetten esaslı şekilde farklı kalite, ülke, hedef kitle, garanti veya teknik özellik taşıyan bir hizmete, Kullanıcının onayı olmadan geçiş yapılamaz.

Eşdeğer hizmet sunulamaması hâlinde sipariş iptal edilebilir veya teslim edilmeyen kısmın bedeli iade edilir.

20. FİYATLAR VE FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ

Hizmet fiyatları piyasa koşullarına, döviz kuruna, üçüncü taraf sağlayıcı maliyetlerine ve teknik şartlara bağlı olarak değişebilir.

Fiyat değişiklikleri önceden oluşturulmuş siparişlere geriye dönük uygulanmaz.

Sipariş sırasında Kullanıcıya gösterilen ve bakiyeden düşülen fiyat ilgili sipariş için geçerlidir.

Tüketici işlemlerinde ödeme öncesinde gösterilen toplam tutar, uygulanabilir vergiler ve zorunlu masraflar dâhil nihai tutar olarak sunulur.

Site üzerinde açık yazım veya sistem hatası nedeniyle piyasa değerinden belirgin biçimde farklı görüntülenen fiyatlar bakımından Sağlayıcı, sipariş henüz ifa edilmeden Kullanıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir. Tüketicinin emredici hakları saklıdır.

21. BAKİYE YÜKLEME VE ÖDEMELER

Kullanıcı, Site üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak hesabına bakiye yükleyebilir.

Ödeme yöntemi, komisyon, minimum ödeme tutarı, para birimi, işlem süresi ve diğer koşullar ödeme ekranında gösterilir.

Kullanıcı;

• Ödeme bilgilerinin doğru olduğunu,
• Kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu,
• Başkasına ait kart, banka hesabı veya ödeme aracını izinsiz kullanmadığını,
• Ödeme kaynağının hukuka uygun olduğunu

beyan eder.

Şüpheli, yetkisiz veya hileli ödeme tespit edilmesi hâlinde Sağlayıcı;

• Bakiyeyi geçici olarak kullanıma kapatabilir,
• Kimlik veya ödeme doğrulaması isteyebilir,
• Siparişleri durdurabilir,
• Hesabı askıya alabilir,
• Yetkili kurumlara bildirim yapabilir.

Ödeme kuruluşu, banka veya blokzincir ağı kaynaklı gecikmelerden Sağlayıcı yalnızca kendi kusuru oranında sorumludur.

22. BONUS VE PROMOSYON BAKİYELERİ

Kampanya, bonus, hediye veya promosyon kapsamında eklenen tutarlar nakit ödeme niteliğinde değildir ve aksi açıkça belirtilmedikçe para olarak çekilemez.

Bonus bakiyeler;

• Yalnızca Site içerisindeki uygun hizmetlerde kullanılabilir,
• Başka hesaba devredilemez,
• Satılamaz,
• Nakit olarak iade edilemez,
• Kampanya şartlarının ihlal edilmesi hâlinde geri alınabilir.

Ödeme iadesi yapılması hâlinde ilgili ödemeye bağlı olarak verilen bonus tutarı bakiyeden düşülür.

Kullanılmış bonus nedeniyle hesap bakiyesinin yetersiz kalması hâlinde iade tutarından kullanılan bonusun karşılığı mahsup edilebilir.

Tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklar saklıdır.

23. İADE ESASLARI

Siparişin Sağlayıcı veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcı tarafından iptal edilmesi hâlinde, teslim edilmeyen kısmın karşılığı kural olarak Kullanıcının panel bakiyesine yansıtılır.

Kullanıcının tüketici sıfatıyla sahip olduğu cayma, bedel iadesi veya sözleşmeden dönme hakkı bulunması hâlinde iade, yürürlükteki mevzuatta öngörülen yöntem ve süre içerisinde gerçekleştirilir.

Ödemenin asıl ödeme aracına iade edilmesinin kanunen gerekli olduğu durumlarda iade yalnızca panel bakiyesi olarak sınırlandırılamaz.

Aşağıdaki durumlarda, emredici tüketici hükümleri saklı kalmak üzere, teslim edilmiş hizmet bedeli iade edilmez:

• Siparişin tamamen teslim edilmesi,
• Siparişin Kullanıcının yanlış bağlantısı nedeniyle hatalı hedefe teslim edilmesi,
• Kullanıcının hesabı gizliye alması veya bağlantıyı değiştirmesi,
• Garantisiz hizmette teslimat sonrasında düşüş yaşanması,
• Garanti şartlarının Kullanıcı tarafından ihlal edilmesi,
• Kullanıcının aynı bağlantıya başka siparişler vermesi,
• Hizmetin Kullanıcının talebiyle ifasına başlanmış olması.

Para iadesi için ödeme yapılan hesap, kart, cüzdan veya ödeme yöntemiyle ilgili ek doğrulama talep edilebilir.

Üçüncü bir kişiye, farklı banka hesabına veya farklı ödeme aracına iade yapılmayabilir.

24. CAYMA HAKKI

Tüketici sıfatına sahip Kullanıcı, yürürlükteki mesafeli sözleşme mevzuatı kapsamında, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahip olabilir.

Ancak;

1. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde,
2. Tüketicinin cayma süresi sona ermeden önce hizmetin başlamasını açıkça talep ettiği,
3. Hizmetin başlamasıyla cayma hakkını kaybedeceği konusunda bilgilendirildiği,
4. Bu hususu ayrıca onayladığı,
5. Hizmetin tamamen veya kısmen ifasına başlandığı

durumlarda mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Siparişin derhal işleme alınmasını isteyen tüketiciden, ödeme öncesinde hizmetin cayma süresi sona ermeden başlatılmasını talep ettiğine ve ifaya başlanmasıyla cayma hakkının etkilenebileceğini bildiğine ilişkin ayrı bir elektronik onay alınabilir.

Cayma bildirimi;

• [info@saglayicidan.com],
• Sağlayıcının ilan ettiği diğer kalıcı veri saklayıcısı yöntemleri

üzerinden yapılabilir.

Cayma hakkı ve istisnaları her somut siparişin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Bu Sözleşme’deki hiçbir hüküm tüketicinin kanundan doğan vazgeçilmez haklarını ortadan kaldırmaz.

25. TERS İBRAZ VE YETKİSİZ ÖDEME İTİRAZLARI

Kullanıcı, bilgisi veya izni dışında gerçekleştirilen ödemeler için bankasına veya ödeme kuruluşuna başvurma hakkına sahiptir.

Bununla birlikte Kullanıcı tarafından gerçekleştirildiği ve hizmetin teslim edildiği sistem kayıtlarıyla doğrulanabilen bir ödeme hakkında gerçeğe aykırı biçimde yetkisiz işlem, dolandırıcılık veya teslim edilmeme iddiasında bulunulması yasaktır.

Gerçeğe aykırı ters ibraz veya ödeme itirazı tespit edilmesi hâlinde Sağlayıcı;

• Hesabı askıya alabilir,
• Kullanılmamış bakiyeyi inceleme sonuçlanana kadar bloke edebilir,
• Teslim edilen hizmet bedelini talep edebilir,
• Ödeme kuruluşuna işlem kayıtlarını sunabilir,
• Uğradığı doğrudan zararlar için yasal yollara başvurabilir.

Bu madde, Kullanıcının mevzuattan doğan hak arama özgürlüğünü veya gerçek bir yetkisiz işlem hakkında itiraz hakkını sınırlandırmaz.

26. API KULLANIM ŞARTLARI

API kullanan Kullanıcı;

1. API anahtarının güvenliğini sağlamak,
2. API anahtarını herkese açık kodlarda paylaşmamak,
3. Gönderilen servis numarasını, bağlantıyı ve miktarı doğrulamak,
4. Aynı siparişi tekrar gönderebilecek otomasyon hatalarını önlemek,
5. API yanıtlarını ve hata kodlarını doğru işlemek,
6. Sistem üzerinde aşırı yük oluşturmamak,
7. Kötü amaçlı veya izinsiz sorgu göndermemek,
8. API dokümantasyonuna uygun hareket etmek

ile yükümlüdür.

API anahtarı üzerinden gönderilen siparişler Kullanıcı hesabı tarafından oluşturulmuş kabul edilir.

Kullanıcının kendi yazılımındaki;

• Tekrarlanan istek,
• Zaman aşımı,
• Hatalı yeniden deneme,
• Yanlış servis eşleştirmesi,
• Ondalık veya para birimi hatası,
• Eski fiyatların önbellekte tutulması,
• Yanlış sipariş durumunun müşteriye gösterilmesi

gibi sorunlardan Sağlayıcı sorumlu değildir.

Kullanıcı, her siparişten önce güncel servis listesini, fiyatı, minimum ve maksimum miktarı API üzerinden kontrol etmelidir.

Sağlayıcı; güvenlik, bakım veya kapasite nedeniyle API kullanım limitleri belirleyebilir, kötüye kullanılan API anahtarını geçici veya kalıcı olarak kapatabilir.

API’de yapılacak esaslı değişiklikler, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde önceden duyurulur.

27. YENİDEN SATICILAR VE KURUMSAL KULLANICILAR

Kullanıcının Saglayicidan.com hizmetlerini kendi müşterilerine yeniden satması hâlinde;

• Kendi müşterileriyle arasındaki sözleşmelerden,
• Kendi fiyatlandırmasından,
• Kendi reklam ve tanıtım beyanlarından,
• Müşterilerine verdiği ek garantilerden,
• Vergi ve fatura yükümlülüklerinden,
• Tüketici şikâyetlerinden,
• Kendi sistemindeki teknik hatalardan

Kullanıcı sorumludur.

Kullanıcı, Saglayicidan.com tarafından verilenden daha uzun garanti, kesin teslimat süresi veya sonuç garantisi vermesi nedeniyle doğacak talepleri Sağlayıcıya yöneltemez.

Kullanıcı, Sağlayıcının ticari unvanını, logosunu veya markasını izinsiz biçimde kendi işletmesiymiş gibi kullanamaz.

28. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMET SAĞLAYICILAR

Sağlayıcı, hizmetlerin tamamını veya bir kısmını teknik altyapı sağlayıcıları ya da üçüncü taraf servis sağlayıcılar üzerinden yerine getirebilir.

Bu durum Sağlayıcının tüketiciye veya Kullanıcıya karşı mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

Sağlayıcı, üçüncü taraf sağlayıcıların değişmesi nedeniyle hizmet kaynaklarını değiştirebilir, hizmeti geçici olarak durdurabilir veya yeni sipariş alımını kapatabilir.

Üçüncü taraf sağlayıcının hizmeti sonlandırması hâlinde devam eden siparişler bakımından eşdeğer hizmet, kısmi tamamlama, iptal veya uygun iade yöntemlerinden biri uygulanır.

29. SİSTEM BAKIMI VE HİZMET KESİNTİLERİ

Site veya API;

• Planlı bakım,
• Güvenlik güncellemesi,
• Sunucu arızası,
• Alan adı veya DNS sorunu,
• Veri merkezi kesintisi,
• DDoS saldırısı,
• İnternet altyapısı sorunu,
• Üçüncü taraf hizmet kesintisi

nedeniyle geçici olarak kullanılamayabilir.

Sağlayıcı, planlı ve önemli kesintileri makul ölçüde önceden duyurmaya çalışır.

Kısa süreli kesintiler, tek başına teslim edilmiş hizmetlerin iadesi veya tazminat hakkı doğurmaz. Sağlayıcının ağır kusuru, kastı veya emredici mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

30. DESTEK HİZMETLERİ

Kullanıcı, siparişleriyle ilgili taleplerini destek sistemi üzerinden iletmelidir.

Destek talebinde;

• Sipariş numarası,
• Talep türü,
• Sorunun açıklaması,
• Gerekli ekran görüntüleri,
• Başlangıç ve mevcut sayılar

sunulmalıdır.

Aynı sipariş için art arda çok sayıda destek talebi açılması işlemleri hızlandırmayabilir ve talepler birleştirilebilir.

Destek ekibi tarafından verilen tahmini işlem süresi kesin sonuç taahhüdü değildir.

Hakaret, tehdit, spam, taciz veya destek sisteminin kötüye kullanılması hâlinde Kullanıcının destek erişimi sınırlandırılabilir. Kullanıcının yasal başvuru hakları saklıdır.

31. HESABIN ASKIYA ALINMASI VE SONA ERDİRİLMESİ

Sağlayıcı aşağıdaki durumlarda Kullanıcı hesabını geçici olarak askıya alabilir veya haklı nedenle sona erdirebilir:

1. Sözleşme’nin ihlal edilmesi,
2. Sahte veya yanıltıcı bilgi verilmesi,
3. Yetkisiz ödeme aracı kullanılması,
4. Gerçeğe aykırı ters ibraz yapılması,
5. API’nin kötüye kullanılması,
6. Site güvenliğine müdahale edilmesi,
7. Hukuka aykırı sipariş oluşturulması,
8. Başka Kullanıcılara veya Site’ye zarar verilmesi,
9. Birden fazla hesapla kampanya suiistimali yapılması,
10. Yetkili makamların talebi,
11. Dolandırıcılık veya suç şüphesi bulunması.

Acil güvenlik veya hukuki zorunluluk bulunmadıkça Kullanıcıya ihlali gidermesi için makul süre verilebilir.

Hesabın sona erdirilmesi hâlinde devam eden siparişler, kullanılmamış ödeme bakiyesi, bonuslar ve iadeler ihlalin niteliği ile yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Sağlayıcı, yalnızca sözleşme ihlali gerekçesiyle Kullanıcının nakit karşılığı bulunan kullanılmamış bakiyesine sebepsiz olarak el koyamaz.

Bonus ve promosyon bakiyeleri hesap kapatıldığında sona erdirilebilir.

32. KULLANICININ HESABINI KAPATMASI

Kullanıcı, devam eden siparişi, borcu, inceleme konusu ödemesi veya açık uyuşmazlığı bulunmaması şartıyla destek sistemi üzerinden hesabının kapatılmasını talep edebilir.

Hesap kapatma işlemi;

• Devam eden siparişleri kendiliğinden iptal etmez,
• Yasal saklama yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz,
• Önceden doğmuş borç ve sorumlulukları sona erdirmez.

Kullanılmamış nakit bakiyenin durumu, ödeme yöntemi, cayma hakkı, kampanya koşulları ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

33. FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI

Site’nin;

• Yazılımı,
• Tasarımı,
• Veritabanı,
• Metinleri,
• Görselleri,
• Logosu,
• Markası,
• Hizmet açıklamaları,
• API dokümantasyonu,
• Arayüzü

üzerindeki fikrî ve sınai mülkiyet hakları Sağlayıcıya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Kullanıcı, Sağlayıcının yazılı izni olmadan Site içeriğini kopyalayamaz, çoğaltamaz, satamaz, lisanslayamaz, tersine mühendislik yapamaz veya rakip sistem oluşturmak amacıyla kullanamaz.

Hizmet adlarının ve fiyatlarının Kullanıcının kendi paneline API yoluyla aktarılması, yalnızca olağan yeniden satış faaliyetleri kapsamında ve marka haklarını ihlal etmeyecek şekilde yapılabilir.

34. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

Kullanıcının kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin;

• Hangi amaçlarla işlendiği,
• Hangi hukuki sebeplere dayanıldığı,
• Kimlere aktarılabileceği,
• Hangi yöntemlerle toplandığı,
• Saklama süreleri,
• Kullanıcının başvuru yöntemleri ve hakları

ayrı bir “KVKK Aydınlatma Metni” içerisinde açıklanır.

Kullanıcı Sözleşmesi’nin kabulü, pazarlama amacıyla kişisel veri işlenmesine veya ticari elektronik ileti gönderilmesine otomatik açık rıza verildiği anlamına gelmez.

Gerekli olduğu durumlarda açık rıza, aydınlatma metni ve ticari ileti onayı ayrı ayrı alınır.

35. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kampanya, indirim, reklam veya tanıtım amaçlı e-posta, SMS ya da diğer ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli onaylar alınarak gönderilir.

Kullanıcı, ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman geri çekebilir.

Sipariş durumu, ödeme bildirimi, güvenlik uyarısı, şifre sıfırlama ve sözleşmenin ifası için zorunlu hizmet mesajları pazarlama iletisi sayılmayabilir.

36. SORUMLULUĞUN SINIRLARI

Sağlayıcı, hizmetleri makul mesleki özenle sunmayı taahhüt eder.

Sağlayıcı;

• Sosyal medya platformlarının algoritma değişiklikleri,
• Hesap kapatma veya kısıtlama kararları,
• Platformların etkileşimleri toplu olarak silmesi,
• Kullanıcının yanlış bağlantı veya hizmet seçmesi,
• Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi,
• Kullanıcının kendi müşterilerine verdiği ek taahhütler,
• Kullanıcının cihaz, internet veya yazılım sorunları,
• API anahtarının Kullanıcının kusuruyla ele geçirilmesi,
• Aynı bağlantıya eş zamanlı sipariş verilmesi

nedeniyle oluşan dolaylı zararlardan, kâr kaybından, müşteri kaybından veya itibar kaybından, emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.

Sağlayıcının kastı, ağır kusuru, kişisel veri güvenliği yükümlülükleri veya tüketici mevzuatından doğan sorumlulukları bu sınırlamanın dışındadır.

Hiçbir hüküm, Sağlayıcının kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

37. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, terör, salgın, yangın, sel, deprem, grev, resmî makam kararı, internet altyapısı kesintisi, enerji kesintisi, siber saldırı, sosyal medya platformlarının toplu müdahalesi, uluslararası yaptırım veya Tarafların makul kontrolü dışındaki diğer olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülükler geçici olarak askıya alınır.

Mücbir sebebin uzun süre devam etmesi ve hizmetin yerine getirilmesini imkânsız hâle getirmesi durumunda devam eden siparişler iptal edilebilir ve teslim edilmeyen kısma ilişkin gerekli iade işlemleri yapılır.

38. ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİLLER

Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda;

• Site işlem kayıtları,
• Sipariş kayıtları,
• API istek ve yanıtları,
• Ödeme kayıtları,
• Destek görüşmeleri,
• E-posta kayıtları,
• IP ve oturum kayıtları,
• Sosyal medya bağlantıları,
• Sağlayıcı sistemindeki teknik kayıtlar

hukuka uygun şekilde elde edilmiş olmaları şartıyla delil olarak kullanılabilir.

Bu kayıtlar kesin ve münhasır delil niteliğinde olmayıp Tarafların diğer yasal delilleri sunma hakkı saklıdır.

Tüketici işlemlerinde tüketici aleyhine sonuç doğuracak haksız delil sözleşmesi hükümleri uygulanmaz.

39. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

Sağlayıcı, mevzuat değişikliği, teknik gereklilik, güvenlik ihtiyacı veya hizmet modelindeki değişiklikler nedeniyle bu Sözleşme’yi güncelleyebilir.

Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce Site üzerinden veya Kullanıcının kayıtlı iletişim adresi aracılığıyla duyurulur.

Değişiklikler, kural olarak yürürlük tarihinden sonra oluşturulan siparişlere uygulanır.

Kullanıcının aleyhine geriye dönük değişiklik yapılamaz.

Kullanıcı, esaslı değişikliği kabul etmemesi hâlinde yeni sipariş vermeyi durdurabilir ve hesabının kapatılmasını talep edebilir.

40. BİLDİRİMLER

Kullanıcıya yapılacak bildirimler;

• Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine,
• Site içi bildirim alanına,
• Kullanıcı paneline,
• Destek sistemine,
• Mevzuatın izin verdiği diğer elektronik iletişim kanallarına

gönderilebilir.

Kullanıcı iletişim bilgilerindeki değişiklikleri hesabından güncellemekle yükümlüdür.

Güncellenmeyen veya yanlış girilen iletişim bilgileri nedeniyle Kullanıcıya ulaşmayan bildirimlerden Sağlayıcı, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

41. DEVİR

Kullanıcı, bu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini Sağlayıcının yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez.

Sağlayıcı, işletmenin veya Site’nin devri, birleşme, bölünme ya da yeniden yapılanma hâlinde Sözleşme’yi, Kullanıcının yasal haklarını azaltmamak şartıyla ilgili gerçek veya tüzel kişiye devredebilir.

42. BÖLÜNEBİLİRLİK

Bu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hüküm, Tarafların amacı ve yürürlükteki mevzuata en yakın geçerli düzenleme ile uygulanır.

43. FERAGAT OLMAMASI

Taraflardan birinin herhangi bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, ilgili haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Bir ihlale karşı işlem yapılmaması, sonraki ihlallerin kabul edildiği şeklinde yorumlanamaz.

44. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

İşbu Sözleşme’ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici sıfatına sahip Kullanıcılar, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde;

• Yerleşim yerlerindeki,
• İşlemin yapıldığı yerdeki

Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Uyuşmazlık hâlinde Taraflar öncelikle destek sistemi üzerinden iyi niyetli çözüm arayabilir. Bu yöntem, Tarafların doğrudan yetkili mercilere başvurma hakkını engellemez.

45. DİL

Sözleşme’nin farklı dillere çevrilmesi hâlinde, çeviriler bilgilendirme amacıyla sunulur.

Metinler arasında farklılık bulunması hâlinde, emredici yerel mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere Türkçe metin esas alınır.

46. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme toplam 46 maddeden oluşmaktadır.

Kullanıcı, Sözleşme’nin tamamını okuyup anladığını; üyelik, bakiye yükleme, sipariş veya API kullanımı öncesinde elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme, Kullanıcının elektronik onay verdiği tarihte yürürlüğe girer.